Вопрос:

Как закончить разговор с ботом и позволить реальному человеку обрабатывать ответы в диалоге?

bots dialogflow dialog-framework

1110 просмотра

1 ответ

60 Репутация автора

Я занимаюсь разработкой бота для бизнеса с использованием Dialogflow. Я хочу сохранить опцию «Поговори с реальным человеком». Когда мой клиент хочет поговорить с реальным человеком, бот должен остановиться, и кто-то из моих сотрудников службы поддержки позаботится об этом пользователе.

Как это возможно? Как я могу приостановить / остановить своего бота и позволить реальному человеку вести разговор?

Автор: arsalan Источник Размещён: 11.01.2018 12:14

Ответы (1)


3 плюса

60 Репутация автора

Решение

В поисках ответа я отправил письмо в службу поддержки Dialogflow и получил ответ на следующий день.

В этот момент вам нужно решить задачу передачи разговоров от бота людям в вашей пользовательской реализации. Вы можете взглянуть на следующий пример: https://github.com/dialogflow/agent-human-handoff-nodejs .

Надеюсь, что это может помочь кому-то еще с подобной проблемой.

Автор: arsalan Размещён: 23.01.2018 06:20
Вопросы из категории :
32x32